FlowLine – Termos & Condições
1. Interpretação & Âmbito
1.1. Estes Termos & Condições regem a utilização do FlowLine Pilates Studio, explorado pela OCEANO PIONEIRO UNIPESSOAL, LDA, com o número de identificação de pessoa coletiva 514 483 784.
1.2. Ao efetuar o registo e participar em qualquer aula, sessão ou atividade no FlowLine Pilates Studio, os clientes concordam em cumprir estes Termos & Condições.
1.3. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade do FlowLine Pilates Studio, constituem o acordo completo entre o Estúdio e os seus clientes.
1.4. O Estúdio reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor assim que forem afixadas no estúdio ou comunicadas através dos canais oficiais de comunicação do FlowLine.
2. Adesão & Registo
2.1. Para se tornar membro do FlowLine Pilates Studio, o cliente deve preencher um formulário de registo online.
2.2. O registo está sujeito à aprovação do FlowLine Pilates Studio, que se reserva o direito de recusar ou revogar a adesão a seu critério.
2.3. A adesão está disponível para maiores de 18 anos. Menores de 16 ou 17 anos podem participar em aulas mediante consentimento escrito do pai, mãe ou tutor(a) legal, devendo ser acompanhados por um responsável, se exigido pelo estúdio.
2.4. O FlowLine Pilates Studio reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer adesão por incumprimento destes Termos ou por qualquer conduta que perturbe o ambiente do estúdio.
3. Acesso & Utilização do Estúdio
3.1. O acesso ao estúdio só é permitido com uma reserva válida.
3.2. Convidados ou terceiros não podem entrar no estúdio sem autorização prévia da gerência.
3.3. Os clientes devem respeitar o horário de funcionamento do estúdio, que poderá ser alterado e será comunicado antecipadamente.
3.4. Por motivos de higiene, os clientes devem trazer a sua própria toalha para utilização nos aparelhos de Pilates.
3.5. O estúdio não permite animais de estimação, exceto cães de assistência certificados e raças hipoalergénicas.
4. Política de Reservas, Cancelamentos & Validade
4.1. As aulas devem ser reservadas com antecedência através do sistema de reservas online do FlowLine.
4.2. Os clientes podem remarcar ou cancelar aulas de grupo com, pelo menos, 12 horas de antecedência, para evitar serem cobrados.
4.3. Os clientes com mensalidade ativa serão cobrados à tarifa de aula avulsa por cancelamentos tardios e faltas não justificadas.
4.4. Validade dos Pacotes de Aulas Reformer:
Aula Avulsa: expira 14 dias após a compra.
5-Aulas Pass: expira 2 meses após a compra.
15-Aulas Pass: expira 3 meses após a compra.
30-Aulas Pass: expira 6 meses após a compra.
Aula de Avaliação: expira 1 mês após a compra.
Oferta de Introdução (1 aula de avaliação + 2 aulas de grupo para principiantes): disponível apenas para novos membros do estúdio.
4.5. Validade das Sessões Privadas:
Sessão Privada Avulsa: válida por 1 mês após a compra.
Sessão Privada em Dueto: válida por 1 mês após a compra.
4.6. Validade dos Pacotes de Matwork:
Aula Avulsa de Matwork: válida por 14 dias.
Pacote de 5 Aulas de Matwork: válido por 40 dias.
4.7. As mensalidades recorrentes exigem um compromisso mínimo de 3 meses e renovam-se automaticamente todos os meses, a menos que sejam canceladas com pelo menos 4 dias de antecedência antes do próximo ciclo de faturação.
5. Pagamentos & Política de Reembolsos
5.1. O pagamento de todas as aulas, mensalidades e pacotes deve ser efetuado no momento da reserva.
5.2. O FlowLine Pilates Studio não oferece reembolsos pelos serviços adquiridos. No entanto, poderão ser considerados reembolsos em casos de necessidade médica, desde que seja apresentado um certificado médico válido emitido por um profissional de saúde.
5.3. As mensalidades, passes de aulas e pacotes de sessões privadas são intransmissíveis e não podem ser partilhados.
6. Saúde & Segurança
6.1. Ao participar nas aulas do FlowLine Pilates Studio, os clientes confirmam não ter quaisquer condições médicas que impeçam a prática de atividade física.
6.2. Os clientes devem informar o instrutor sobre quaisquer lesões, condições médicas ou questões de saúde antes de cada sessão.
6.3. Política de Gravidez:
As clientes grávidas devem apresentar um atestado médico confirmando a sua aptidão para a prática de Pilates.
As clientes no primeiro trimestre podem frequentar as aulas pré/pós-natais ou aulas de nível principiante, caso já praticassem Pilates regularmente antes da gravidez.
As clientes a partir do segundo trimestre deverão frequentar sessões privadas ou especializadas em pré/pós-parto.
6.4. Não é permitida a participação em aulas a clientes sob influência de álcool ou drogas.
6.5. Os clientes devem seguir todas as orientações do instrutor durante as sessões e não podem utilizar o equipamento do estúdio sem supervisão.
6.6. Qualquer acidente ou lesão ocorridos nas instalações devem ser comunicados de imediato a um membro da equipa.
7. Etiqueta no Estúdio
7.1. Os clientes devem chegar 5-10 minutos antes do início da aula, para que a sessão comece de forma tranquila. Atrasos podem implicar a não participação na aula.
7.2. O uso de telemóveis não é permitido durante as aulas de grupo.
7.3. Os clientes são responsáveis pela limpeza e desinfeção do equipamento após a sua utilização. Toalhetes e sprays desinfetantes estão disponíveis no estúdio.
7.4. É obrigatório o uso de roupa desportiva adequada. Recomenda-se o uso de meias antiderrapantes para Pilates.
7.5. O FlowLine reserva-se o direito de recusar ou retirar a entrada a qualquer cliente que perturbe o ambiente do estúdio.
8. Dados Pessoais & Privacidade
8.1. O FlowLine Pilates Studio recolhe e processa dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
8.2. As informações dos clientes são utilizadas exclusivamente para gestão de aulas, comunicação e finalidades operacionais, não sendo partilhadas com terceiros.
8.3. Os clientes que desejem atualizar ou remover os seus dados pessoais podem contactar o FlowLine Pilates Studio através do email flowline.pilatesstudio@gmail.com.
9. Direitos do Estúdio & Atualizações de Políticas
9.1. O FlowLine Pilates Studio reserva-se o direito de:
Modificar o horário das aulas, instrutores ou serviços, conforme necessário.
Ajustar os preços e termos da adesão, com aviso prévio.
Restringir o acesso ou cancelar adesões em caso de incumprimento destes Termos.
9.2. Quaisquer alterações às políticas entrarão em vigor após serem afixadas no estúdio ou comunicadas através dos canais de comunicação oficiais.
10. Declaração de Responsabilidade & Exoneração
10.1. Reconhecimento de Risco
Ao participar em qualquer aula, sessão privada ou atividade no FlowLine, o(a) cliente reconhece que a prática de Pilates, incluindo o uso de Reformer ou de outros aparelhos, envolve esforço físico e implica riscos inerentes de lesão. Embora os nossos instrutores forneçam orientações para garantir a segurança, o(a) cliente assume total responsabilidade pela sua participação e compreende que o FlowLine não pode garantir a prevenção de lesões.
10.2. Assunção de Responsabilidade
O(a) cliente confirma que se encontra em boas condições de saúde e fisicamente apto(a) a participar nas sessões de Pilates. Compromete-se a adaptar os exercícios conforme necessário, interromper qualquer movimento que cause desconforto ou dor e informar o instrutor sobre qualquer preocupação. O FlowLine e os seus instrutores não são responsáveis por avaliar a condição física ou o nível de aptidão do(a) cliente.
10.3. Divulgação Médica
O(a) cliente compromete-se a divulgar quaisquer lesões, condições médicas ou limitações físicas antes de participar em qualquer aula. O FlowLine e os seus instrutores não fornecem aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico. O(a) cliente é responsável por consultar um profissional de saúde antes de iniciar ou continuar a prática de Pilates.
10.4. Exoneração de Responsabilidade
Ao inscrever-se e participar nas aulas, o(a) cliente renuncia, isenta e liberta o FlowLine, os seus proprietários, instrutores, funcionários e afiliados de qualquer responsabilidade, reivindicação ou exigência decorrentes de lesões, perdas ou danos sofridos durante ou em resultado da participação, seja por negligência ou de outra forma.
10.5. Bens Pessoais
O FlowLine não se responsabiliza por perdas, roubos ou danos de bens pessoais ocorridos nas instalações.
10.6. Consentimento para Assistência Médica de Emergência
Em caso de emergência, o(a) cliente autoriza o FlowLine e o seu pessoal a procurar assistência médica em seu nome. O(a) cliente aceita total responsabilidade financeira por qualquer tratamento médico recebido.
Ao continuar a utilizar os nossos serviços, o(a) cliente reconhece e aceita os termos descritos nesta Declaração de Responsabilidade & Exoneração.
11. Contacto & Reclamações
Para quaisquer questões, preocupações ou reclamações relativas a estes Termos, contacte o FlowLine Pilates Studio através do email flowline.pilatesstudio@gmail.com.